オンライン アカウント契約
登録 バカラ のオンライン サービスに登録するには、バカラ のアカウント番号、サービスの住所、個人識別番号 (運転免許証番号または社会保障番号) を入力します。その後、一時的なパスワードを電子メールで送信します。このパスワードは、アカウントに初めてログインするときに変更できます。ユーザー ID とパスワードの機密保持と使用、およびパスワードの使用を通じて実行される取引については、お客様が単独で責任を負います。オンライン アカウント情報に変更が生じた場合は直ちに更新し、ユーザー ID やパスワードが侵害されたと思われる場合はパスワードを変更するのはあなたの責任です。 電子メール通知 バカラ オンライン サービスにサインアップすると、紙の請求書や情報の添付文書が郵送されることはなくなります。代わりに、請求書の準備が完了すると電子メール通知とログイン サイトへのリンクが届きます。引き続き紙の請求書と情報添付文書を郵送で受け取りたい場合は、オンライン アカウントのプロフィールを更新してください。 オンライン アカウントに定期的にログオンして請求書、通知、更新情報を確認し、プロフィール、電子メール、銀行口座情報を最新の状態に保つのはあなたの責任です。 延滞通知は郵便のみで送信されます。 電子メール通知が届かない場合は、直ちに バカラ (210) 353-2222 までご連絡ください。電子メール通知を受信しなくても請求書の期日が遅れることはなく、請求書を適時に支払う責任があります。 オンライン アカウント登録をキャンセルする プロフィールから [このアカウントを削除] を選択するか、バカラ カスタマー サービス (210) 353-2222 に電話することで、いつでもオンライン登録をキャンセルできます。オンライン アカウントをキャンセルしても、「スケジュール済み」または「処理中」の保留中の支払いはキャンセルされません。保留中の支払いは、要求された日付までに引き続き処理されます。オンライン アカウントの登録をキャンセルするときに保留中の支払いもキャンセルしたい場合は、まず保留中の支払いをキャンセルしてから、オンライン登録をキャンセルする必要があります。 「処理中」ステータスの支払いはキャンセルできず、要求された日までに処理されます。 オンラインで請求書を支払う オンライン アカウントを使用して、個人または法人の当座預金口座または普通預金口座を通じて バカラの公共料金を支払うことができます。オンライン口座を通じて公共料金を支払うことにより、バカラ が自動手形交換所 (ACH) ネットワークを通じて銀行口座から引き出すことを承認したことになります。お客様の金融機関が何らかの理由で引き出しを受け付けない場合、バカラ は バカラ の規則および規制に従って、お客様の公共料金口座に該当する料金を請求する場合があります。 バカラ のミスにより、誤った額の資金がお客様の銀行口座から引き落とされた場合、バカラ は、不適切に引き落とされた資金を修正してお客様の銀行口座に返却し、該当する場合は関連料金を支払います。 オンライン支払いは、バカラ営業日の中部標準時 (CST) の午後 3 時までに行われた場合、支払いを指定した日に バカラ公共料金口座に転記されます。支払いは最大 60 日前までにスケジュールできます。一度に最大 5 件の予定された支払いを保留することができます。 オンライン アカウントの一部として銀行情報を保存することを選択した場合、ルーティング/交通機関番号と口座番号の下 4 桁のみが表示されます。 注: バカラ による支払い金額の引き落としが銀行口座に反映されるまでに数日かかる場合があります。 オンライン支払いのキャンセル 予定されたオンライン支払いは、支払い日の 24 時間前までキャンセルできます。支払いが「処理中」と表示されると、オンライン アカウントからキャンセルすることはできません。オンライン登録をキャンセルしても、予定されている支払いはキャンセルされません。すでにスケジュールされている支払いは処理され、要求された日付までに バカラ アカウントに転記されます。 銀行が以前の支払いを返金し、公共料金口座が「現金のみ」と表示されている場合、バカラ は予定された支払いをキャンセルする権利を留保します。 電子請求書表示 このオンライン サービスでは、過去 13 か月分の電子請求書表示を表示できます。
メールアドレスを更新 オンライン アカウントを使用して、アカウントのメールアドレスを更新してください。 電話番号を更新 オンライン アカウントを使用して電話番号を更新してください。メインの電話番号の更新は、すべてのアクティブなアカウントに適用されます。
サービスの開始 バカラ は、サンアントニオまたはその周辺地域の既存の住宅で電気または天然ガスのサービスを開始できます。 バカラ では、すべての新規の電力口座または天然ガス口座について 2 営業日前の通知が必要です。新規サービスの開設にはデポジットが必要となる場合があります。デポジットの詳細など、追加情報が必要な場合は、バカラ が電話または電子メールでご連絡します。それ以外の場合は、サービスがリクエストされた日に電子メール通知が届くことを期待できます。新規の電気または天然ガス サービスのリクエストは、30 日前までに処理できます。週末やバカラの休日には新規サービスを確立できません。 サービスを停止 エネルギー サービスを終了したい場合、バカラ は少なくとも 2 営業日前までに通知する必要があります。アカウントへのデポジットは、最終的な請求残高に入金されます。サービスの終了は 30 日前より処理できません。電気または天然ガスのサービスの停止は、週末や バカラ の休日にスケジュールすることはできません。 転送サービス ある住所でサービスを終了し、新しい住所でサービスを開始するには、少なくとも 2 営業日前までに通知する必要があります。サービス終了日とサービス開始日に基づいて、新しいアカウントが新しいサービス アドレスに割り当てられる場合があります。古いアカウントのデポジットは新しいサービス アカウントに転送されます。 リクエストに追加情報が必要な場合は、バカラ が電話または電子メールでご連絡します。それ以外の場合は、サービスがリクエストされた日に電子メール通知が届くことを期待できます。転送リクエストは 30 日前までに処理できます。週末や バカラ の休日には転送をスケジュールすることはできません。 私のオンライン プロフィール
オンライン アカウント プロフィールを使用して、次の情報を更新できます:
- メールアドレス
- オンライン パスワード
- 秘密の質問
- 秘密の答え
- アカウントを追加します (アカウントは有効で、あなたの名前である必要があります)
- オンライン プロフィールからアカウントを削除
- 紙の請求書を再開し、請求書の電子メール通知を停止
支払いプラン 当社のオンライン サービスを使用して、請求書の支払いにさらに時間がかかるお支払いプランをリクエストできます。すべてのアカウントが支払いプランの対象となるわけではありません。支払いプランの条件を履行しない場合、支払いプラン契約は無効となり、アカウントは回収活動の対象となります。また、このアカウントは 6 か月間、その後の支払い取り決めの対象外となります。 エネルギー使用量データ グラフ内の使用量データは、メーターから毎晩受信した 15 分間隔のデータに基づいています。処理時間により、このデータの表示に遅延が発生する可能性があります。データを受信するタイミングにより、1 日の合計使用量が実際の 1 日の使用量と一致しない場合があります。この間隔データは請求目的には使用されません現時点では。データは、バカラ が確立したビジネス ルールに基づいて変更される場合があります。 バカラ によるオンライン サービスの変更または中止 お客様のオンライン アカウントは、申請フォーム、利用規約、または提供されるサービスの改訂または更新を含め、バカラ によっていつでも部分的に変更または中止される場合があります。
バカラ が住宅アカウント管理サービスを中止する場合は、30 日前に電子メールで通知されます。バカラ は、連続 12 か月間お客様がアクセスしなかった居住者向けアカウントの管理をキャンセルする権利を留保します。
バカラ は、オンライン サービスでの不正行為を含む不適切な使用に対して、通知なしにオンライン サービス アカウントを直ちにキャンセルする権利を留保します。 機密保持とセキュリティ バカラ は、他の個人顧客情報が保存および保護されるのと同じ方法で、お客様のオンライン アカウント情報を保存および保護します。この情報の開示は、バカラ が法律で要求されている場合にのみ行われます。 システムの可用性 オンライン アカウントは、定期的なシステム メンテナンス時を除き、年中無休、24 時間ご利用いただけます。 バカラ は、直接制御できない原因に起因する電子データ送信の中断、干渉、またはエラーについては責任を負いません。 準拠規則 アカウント管理オンライン プログラムでのアクティビティは、バカラ の電気およびガス サービスの規則および規制に準拠しており、これらの規則はすべて本利用規約に組み込まれています。
