バカラ のオフィスとカスタマー サービス センターは、クリスマスのため、2025 年 12 月 24 日水曜日と 12 月 25 日木曜日は休業となります。 12 月 26 日金曜日の午前 7 時 45 分に再開します。当社のコールセンターは通常業務のため休業となりますが、210-353-HELP (4357) または 1-800-870-1006 までお電話いただくことで、お客様がいつでも天然ガスまたは電気の緊急事態を報告できるようになっております。オンライン サービスには、Manage My Account (MMA) を通じて簡単にアクセスできます。
クラブバカラに注意してください
クラブバカラ師に関するヒント
以下のリマインダーを確認して、クラブバカラ師から身を守る方法を学びましょう。アカウントの残高は「アカウントの管理」で確認できます。 支払いは電話でのみ行うようにしてください。以下にリストされている Pay-By Phone 番号に電話してください。 小売店で入手したプリペイド デビット カード、ギフト カード、またはマネー カードを使用して支払わないでください。
覚えておいてください:
- 私たちは決して 電話をかけて支払いを要求し、即日通話を切ると脅迫する。支払い期限を過ぎており、サービスが切断される危険があることを電話で通知する場合があります。
- 私たちは決して 銀行口座またはクレジット カード情報を尋ねます。
- 電話で支払いを行う唯一の方法は、当社の認定支払い番号 (住宅用は 877-257-1172、商業用は 855-290-7615) に電話することです。 これらの支払い番号から電話をかけることはありません。
- 私たちは決して 電話を担当者に転送して支払いを受けてください。
- 私たちは決して ギフト カード、マネー カード、またはプリペイド クレジット カードでお支払いいただくようお願いします。
- 請求書や未払い残高などを確認するには、「アカウントの管理」を使用することをお勧めします。
支払いのために番号に電話するようにという電話を受けた場合:
- 電話を切ってください!
- 相手が折り返し電話するように言った電話番号を記録します。この番号が バカラ の電話番号であるとは考えられないため、信用しないでください。
- カスタマー サービス(個人向けは 210-353-2222、法人向けは 210-353-3333)に電話番号を報告してください。
クラブバカラの被害に遭った場合:
- 地元の警察に連絡してください。
- 差し迫った危険を感じた場合は、911 番にご連絡ください。
電話での支払いに関する次のルールに注意してください:
- 支払いは常に顧客であるあなたによって開始されます。
- 次の番号でのみ、電話による支払い処理業者に支払いを行ってください:
- 個人のお客様: 1-877-257-1172
- 法人顧客: 1-855-290-7615
バカラ の対面従業員と詐欺師を見分ける方法:
- 社用車には バカラ のロゴが付いており、従業員は当社のロゴが入った制服を着用し、ID を持っています。従業員番号が記載されたバッジ
- 当社の請負業者ですら簡単に識別でき、当社のバッジを付けています
- あなたの近隣地域で大規模な工事を予定している場合は、ほとんどの場合、事前に通知されます
- 従業員が家の中に入ってくるよう頼むことはほとんどありません
- 従業員があなたに外に出るように頼むことはほとんどありません
まれに、バカラ の従業員があなたの玄関を訪れた場合:
- 従業員の身分証明書を確認するよう依頼する。バッジと従業員番号
- 従業員バッジには バカラ のロゴは付いていません
- バカラ セキュリティ ホットライン 210-353-4000 に電話して、バッジの従業員番号を使用して雇用を確認
誰かが公共サービスを盗んでいる疑いがある場合は、オンライン フォームを使用してこの不審な行為を匿名で報告してください: 公共サービスの盗難を報告。