バカラ のオフィスとカスタマー サービス センターは、クリスマスのため、2025 年 12 月 24 日水曜日と 12 月 25 日木曜日は休業となります。 12 月 26 日金曜日の午前 7 時 45 分に再開します。当社のコールセンターは通常業務のため休業となりますが、210-353-HELP (4357) または 1-800-870-1006 までお電話いただくことで、お客様がいつでも天然ガスまたは電気の緊急事態を報告できるようになっております。オンライン サービスには、Manage My Account (MMA) を通じて簡単にアクセスできます。
バカラ Customer Design & Delivery までお問い合わせください(210-353-4050 月曜~金曜午前 7 時 30 分~午後 4 時または[email protected] 以下の手順のいずれかでサポートが必要な場合。
詳細をダウンロード住宅改修の段階的なプロセスのドキュメント.
現在地が バカラ サービスの境界内にあることを確認してください。
*次のリンクには、アプリケーションを処理する前に必要な重要なアドレス情報が表示されます。 詳細はこちらをご覧ください
バカラ の適切なグループにお問い合わせください。
サービス インフラストラクチャの移転、撤去、および/または新しいサービスが必要なプロジェクトについては、バカラ にお問い合わせくださいカスタマー エンジニアリング部210-353-4050。 バカラ はお客様のプロジェクトに住宅デザイナーを割り当て、プロジェクトについて話し合うために通常 2 営業日以内に連絡します。設計者は、プロジェクトのニーズと設計と建設の標準期間に基づいて何が必要かを話し合い、必要な書類をすべて要求します。
プロジェクトが既存の電力を使用した電気改造であり、作業中にサービスを一時的にオフにする必要がある場合は、バカラ にお問い合わせください。改造 部門210-353-4975または[email protected]。これらのプロジェクトでは、以下の残りの手順は必要ありません。
バカラ の必要書類を提出してください。
バカラ住宅設計者とプロジェクトについて話し合った後、必要な書類をすべて提出してください。以下のドキュメントがあなたのプロジェクトに役立つかもしれません。
- 一時的なサービスが必要な場合は、次のプロセスと図を参照してくださいバカラ サービス基準 - 臨時サービス.
- 永久サービスについては、次のプロセスと図を参照してください。バカラ サービス基準 - サイト準備完了.
- 太陽光発電設備については、バカラ を参照分散生成マニュアル.
バカラ は、改造手順と バカラ 作業の請求書を含むジョブ スケッチを提供します。
バカラ が必要な書類をすべて受け取ったら、バカラ チームは設計プロセス、スケジュール設定、建設を開始します。
- 頭上または地下の改造で再溝が必要ない場合、設計者は作業依頼と、改造手順を記載した地図スケッチを作成します。
- 地下の改修に再溝または再配置が必要な場合、設計者はお客様または電気技師との現場訪問のスケジュールを立て、現場の状況と再溝または再配置のルートを確認します。現場訪問が完了したら、デザイナーは作業依頼書と改造手順を記載した地図スケッチを作成します。
必要な情報をすべて収集したら、住宅設計者から バカラ が行う工事費の請求書をお送りします。
バカラ工事の請求書をお支払いください。
要求された完了日の延長を避けるため、5 営業日以内に請求書をお支払いください。 90 暦日以内に支払われなかった請求書は無効になります。請求書は次のいずれかのオプションを使用して支払う必要があります:
オンラインで支払うまたは
郵送でお支払い:
バカラ
私書箱 2678
テキサス州サンアントニオ 78289-0001
直接支払う弊社のいずれかの小切手でカスタマー サービス センター
電子的に支払う 経由自動手形交換所 (ACH)
あなたの住む市区町村で必要な許可を申請してください。
サンアントニオ市などの地元の都市または自治体から、関連するすべての許可を取得し、必要に応じて電気および/またはガスの最終検査を取得する必要があります。サンアントニオ市の許可と検査について詳しくは、 をご覧ください。サンアントニオ市 - 許可、検査、審査。サンアントニオ以外にお住まいの場合は、地元の自治体にお問い合わせください。
ご注意ください:メーター ループを建設するには電気および/またはガスの許可が必要です。また、バカラ が永続的なサービスを開始するには、許可のコピーが必要となり、その後市/自治体の検査を受ける必要があります。
必要な作業をすべて実行し、検査に備えてサイトを準備します。
記録された調査に従って、あなたの所有地内の通行権と地役権を見つけてマークする必要があります。 バカラ は、プロジェクト現場にインフラストラクチャを設置します。架空から地下への接続には、トレンチと導管を用意して設置する必要があります。
以下のチェックリストに従って、サイトが検査の準備ができていることを確認してください。
- すべての機器を次に従って設置してくださいバカラ サービス基準 - サイト準備完了.
- 溝を掘っている場合は、それが文書の溝設計セクションに準拠していることを確認し、埋め戻す前に バカラ による検査を受けていることを確認してください。
- 地下鉄の運行ルートに沿った勾配が最終勾配から 6 インチ以内であることを確認してください。
- 電気メーターのループとメーター缶を構造物の壁にしっかりと取り付けます。
- 最終グレードより 26 インチ上にあるスタブ ガス構造パイプ。
- ガスサービスを設置する場合は、お住まいの地域に応じて、ご自宅の室内回線と電気器具が市のガス検査または CPS エナジーのガス立ち入り検査を受ける準備ができていることを確認してください。
- ガスサービスリクエストの遅れを減らすために、これらの役立つ文書を参照して検査の準備をしてください。
インフラストラクチャの準備に加えて、次のことを確認してください
- すべての水道管、排水管、地下施設の整備場所を撤去します。浄化システム、暗渠、灌漑システム、地下配線、その他の障害物が含まれます。
- ケーブル、ガス、変圧器、二次筐体、メーター設置ルートからすべての障害物や破片を取り除きます。
- 必要な地役権に署名して バカラ に返送します。
検査をリクエストしてください。
バカラ検査
バカラ担当者に電話して、該当する現場検査、溝検査、ガス立ち入り検査の準備ができていることを伝えます。 24 時間以内にご連絡ください。
市または地方自治体の検査
インフラストラクチャとメーターの設置後にサービスを開始するには、市または地方自治体による電気および/またはガスの検査が成功している必要があります。できるだけ早くこれらの検査を受けることをお勧めします。 バカラ は引き続きインフラストラクチャとメーターを設置しますが、適切な検査を受けるまではロックされた状態で設置されます。場所によっては、バカラ メーター設置業者がこの検査を実行します。
バカラ とあなたの市または地方自治体が必要な検査を実施します。
バカラ は必要な検査を実施し、プロジェクトが検査に合格した場合は、インフラストラクチャの設置とメーター セットのスケジュールを設定します。サイトが バカラ 検査に合格しなかった場合は、拒否の理由を電子メールで通知されます。修正が完了したら、[サイトの準備完了] を再度クリックします。建設と改修の Web ポータルまたは、210-353-4050 に電話して、別の現場対応検査のスケジュールを設定してください。
CPS がサービスを開始する前に必要な検査が自治体によって行われます。
バカラ がインフラストラクチャとメーターを設置し、サービスをオンにします。
ご注意ください: 遅延を避けるため、バカラ が作業を行うためにお客様の敷地にアクセスできることを確認してください。
バカラ が溝を掘り、導管を設置し、埋め戻します。地下サービスインフラが整備され、バカラ が電気および/またはガスの許可検査をすでに受けている場合は、バカラ がメーターを設定し、サービスを有効にします。
- 電気許可検査が必要であり、バカラ がそれを受領していない場合、許可検査を受領するまで電気メーターは設定され、ロックされます。受け取り次第、バカラ がサービスを開始するためのメータースタッフをスケジュールします。
- ガス許可検査が必要であるにもかかわらず受け取られていない場合、バカラ はガスメーターを設定できません。ガス許可検査を受理したら、バカラ はメーター作業員をスケジュールして、ガスメーターを設置し、サービスを開始します。
一時的なサービスを利用している場合は、バカラ に電話して削除してもらいます。
一時サービスを削除するには、カスタマー サービス (210-353-3333) に電話してください。
一時サービスをご利用の場合は、バカラ が一時サービスの最終請求書をお送りします。
バカラ から一時サービスの最終請求書が送信され、通常の請求が開始されます。まだ登録していない場合は、登録してくださいアカウントの管理.
詳細をダウンロード住宅改修の段階的なプロセスのドキュメント.
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