バカラ のオフィスとカスタマー サービス センターは、クリスマスのため、2025 年 12 月 24 日水曜日と 12 月 25 日木曜日は休業となります。 12 月 26 日金曜日の午前 7 時 45 分に再開します。当社のコールセンターは通常業務のため休業となりますが、210-353-HELP (4357) または 1-800-870-1006 までお電話いただくことで、お客様がいつでも天然ガスまたは電気の緊急事態を報告できるようになっております。オンライン サービスには、Manage My Account (MMA) を通じて簡単にアクセスできます。
サービスの削除
ガスと電気サービスを停止するには、以下の手順に従ってください。
必ず登録してください建設と改修の Web ポータル サービスを申請し、以下の手順を通じてプロジェクトを監視できるようになります。 詳細はこちら
バカラ カスタマー サービス(210-353-3333 または電子メール)にお問い合わせください[email protected]以下の手順のいずれかについてサポートが必要な場合。
以下の手順は、バカラ が現在提供しているサービスを削除するためのもので、その場所でサービスが必要なくなった場合に従う必要があります。
サービスの削除/廃止には最大 6 週間かかる場合があります。
その場所が新築または改築プロジェクトに関連している場合は、付属の段階的なプロセスを参照してください。
詳細をダウンロードサービスの削除に関する段階的なプロセスのドキュメント
現在地が バカラ サービスの境界内であることを確認してください
バカラ の範囲内にいることを確認してください電力供給境界図 および/またはガス供給境界図。サービスが 以内の場合ダウンタウン ネットワーク サービス境界、あなたのプロジェクトは バカラ の電力サービスの対象であることに注意してください規格セクション 1100 – ダウンタウン ネットワーク システムからのサービス.
新しい住所は でリクエストできます建設と改修のウェブ ポータル. 詳細はこちらをご覧ください
バカラ に電話して、現在のサービスを終了し、サービスの削除をリクエストしてください
カスタマーサービス(210-353-3333)に電話するか、電子メールで問い合わせてください[email protected]現在のサービスを切断し、既存のサービスの削除をリクエストします。サービスの削除をリクエストするには、記録上の顧客、またはリストに記載されている認定代理人である必要があります。
6 か月以内に削除リクエストが完了しない場合、削除リクエストは終了されます。サービスの削除がまだ必要な場合は、新たなリクエストを行う必要があります。
既存のサービスをご利用の場合は、バカラ が最終請求書をお送りします。
バカラ は、既存の有効なアカウントの閉鎖時に最終請求書を送信します。
あなたの住む市区町村で必要な許可を申請してください。
サンアントニオ市などの地元の都市または地方自治体から、関連するすべての許可を取得し、必要に応じて電気および/またはガスの最終検査を取得する必要があります。サンアントニオ市の許可と検査について詳しくは、 をご覧ください。サンアントニオ市 - 許可、検査、審査。サンアントニオ以外にお住まいの場合は、地元の自治体にお問い合わせください。
ご注意ください:サンアントニオ市の場所の場合、許可の申請と受諾により、バカラ が最初の現場検査をスケジュールするようになります。 サンアントニオ市以外の場所の場合は、バカラ カスタマー サービス センターにお電話いただくと、バカラ が最初の現場検査のスケジュールを設定しますが、地元自治体の要件に従う必要があります。
バカラ が最初の現場検査を実施します。
バカラは最初の現場検査を実施します。 サービス ポイントへの完全なアクセスが必要になります。 現場で、撤去が要求されているサービスの住所を確認し、解体許可を確認し、アカウントが閉鎖されていることを確認します。 撤去と取り壊しの費用はこの時点で査定され、必要に応じて請求書が発行されます。
費用が査定されて請求される場合は、バカラ作業の請求書をお支払いください。
費用が査定される場合は、要求された完了日の延長を避けるために、5 営業日以内に請求書をお支払いください。 90 暦日以内に支払われなかった請求書は無効になります。請求書は次のいずれかのオプションを使用して支払う必要があります:
または
郵送でお支払い:
バカラ
私書箱 2678
テキサス州サンアントニオ 78289-0001
直接支払う弊社のいずれかの窓口で小切手を発行してください。カスタマー サービス センター
電子的に支払う 経由自動手形交換所 (ACH)
バカラ がサービスの削除を実行します。
バカラ は、要求されたガスおよび/または電気サービスの廃止を実行します。 サービス ポイントへの完全なアクセスが必要になります。
詳細をダウンロードサービスの削除に関する段階的なプロセスのドキュメント
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