バカラ のオフィスとカスタマー サービス センターは、クリスマスのため、2025 年 12 月 24 日水曜日と 12 月 25 日木曜日は休業となります。 12 月 26 日金曜日の午前 7 時 45 分に再開します。当社のコールセンターは通常業務のため休業となりますが、210-353-HELP (4357) または 1-800-870-1006 までお電話いただくことで、お客様がいつでも天然ガスまたは電気の緊急事態を報告できるようになっております。オンライン サービスには、Manage My Account (MMA) を通じて簡単にアクセスできます。
銅の盗難
銅が盗まれた場合の対処方法
銅は、バカラ および当社の顧客によって特定の種類の電気設備で使用される場合があります。銅は、公衆や公共事業従事者を保護するための接地システムとしても使用されます。銅が盗まれると、電気システムが損傷し、停電、怪我、さらには死亡事故を引き起こす可能性があります。
銅の盗難は違法です。バカラ では、被害に遭った場合の対処法を知っていただきたいと考えています:
- 安全にご注意ください: バカラ は、すべてのワイヤを活線であるかのように扱うようお客様に注意を促しています。送電線にはまだ電気が流れている可能性があるため、ワイヤを移動させないでください。
- 地元の警察に電話して報告を提出してください。
- バカラ(210-353-2222)に電話して、盗難を報告してください。
- バカラ は、24 時間年中無休で数時間以内に現場に伺い、銅の盗難を調査し、お客様のお電話に基づいて安全に修理する方法を評価します。
- 機器が当社の所有物である場合、当社は必要な修理を提供し、安全な修復を保証します。このシナリオでは、サービスは通常 1~2 日以内に復元されます。
- 盗難の影響を受けた機器があなたのものである場合は、資格のある電気技師に修理を依頼し、修理が完了したら地元の市当局から許可を取得する必要があります。 バカラ リソースは、サービスが再通電されるまで、お客様と電気技師と連携して機能します。
- バカラ(210-353-4050)に電話し、許可情報を提供して修理が完了したことをお知らせください。システムの電源を安全に復旧させます。