Tham dự buổi lễ có ông Nghiêm Xuân Thái – Phó Tổng giám đốc PTI cùng các giám định viên PTI tại Trung tâm giám định bồi thường xe cơ giới tại Hà Nội.

Ứng dụng di động PTI – Giám định viên là ứng dụng tích hợp tất cả các quy trình giám định bảo hiểm xe cơ giới mà giám định viên phải thực hiện bao gồm: Chia sẻ lộ trình, vị trí của Giám định viên với khách hàng khi có sự vụ ở hiện trường, hướng dẫn khách hàng thu thập hồ sơ, chụp ảnh giám định xe, lấy biểu phí sửa chữa và duyệt giá sửa chữa. Ngoài ra, ứng dụng có thể gửi tin nhắn sms cho khách hàng theo dõi lộ trình di chuyển khi sự vụ xảy ra ở hiện trường, tin nhắn về các giấy tờ còn thiếu để quá trình bồi thường được thực hiện nhanh chóng hơn, đồng thời khi kết thúc quá trình giám định Khách hàng nhận được tin nhắn để đánh giá chất lượng phục vụ của Giám định viên.

Tại buổi lễ, trực tiếp kèo nhà cái đã tiến hành trao 40 điện thoại thông minh có cài đặt sẵn ứng dụng trực tiếp kèo nhà cái - Giám định viên cho các giám định viên trên địa bàn Hà Nội. Đây là một công cụ cần thiết đảm bảo việc thực hiện công tác giám định được thông suốt và thuận lợi.

Chia sẻ về ứng dụng này, đại diện trực tiếp kèo nhà cái cho biết, ứng dụng này được kỳ vọng sẽ tạo nên sự thay đổi đột phá trong công tác giám định bồi thường với những tính năng hướng tới sự thuận tiện tối đa cho khách hàng. Thông qua ứng dụng này, trực tiếp kèo nhà cái không chỉ giúp các giám định viên tiết kiệm được thời gian xử lý hồ sơ giấy tờ mà còn minh bạch hóa toàn bộ quá trình xử lý giám định và bồi thường tới khách hàng.

Được biết, ứng dụng trực tiếp kèo nhà cái – Giám định viên đã được trực tiếp kèo nhà cái triển khai từ năm 2019 và đến thời điểm hiện tại vẫn đang được thường xuyên cập nhật những tính năng mới nhất. Trong giai đoạn đầu, trực tiếp kèo nhà cái sẽ cung cấp điện thoại cho giám định viên tại hai thành phố lớn là Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh, sau đó sẽ trang bị cho toàn bộ cho giám định viên trên toàn quốc.

Phó Tổng giám đốc trực tiếp kèo nhà cái – ông Nghiêm Xuân Thái chia sẻ rằng, định hướng phát triển tới năm 2025 của trực tiếp kèo nhà cái là đẩy mạnh phát triển công nghệ, trong đó trực tiếp kèo nhà cái sẽ dần ứng dụng công nghệ vào mọi quy trình quản lý đặc biệt là quản lý bồi thường. Ông cho biết, việc trao điện thoại thông minh có cài đặt ứng dụng hỗ trợ cho giám định viên chỉ là một trong những hoạt động ban đầu. Trong tương lai, trực tiếp kèo nhà cái sẽ tiếp tục nghiên cứu và cho ra mắt những ứng dụng công nghệ mới hỗ trợ đội ngũ cán bộ nhân viên cũng như khách hàng của mình nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.

Hiện tại, trực tiếp kèo nhà cái hiện đang là doanh nghiệp bảo hiểm đứng thứ 3 trên thị trường, trong đó nghiệp vụ bảo hiểm xe cơ giới đang đứng ở vị trí thứ 2. Ngoài ra, trực tiếp kèo nhà cái cũng là một trong những doanh nghiệp bảo hiểm tiên phong áp dụng công nghệ 4.0 vào cải thiện chất lượng dịch vụ./.