(Tổ Quốc) -Trong 10 ngày đầu tháng 7 tại sân kèo nhà cái Nội Bài, Hãng hàng không quốc gia Việt Nam (Vietnam Airlines) đã ghi nhận hơn 6.000 trường hợp hành khách đi trên các chuyến kèo nhà cái nội địa ra cửa tàu kèo nhà cái muộn so với quy định.
Do nhu cầu đi lại tăng cao trong mùa cao điểm hè 2017, tình trạng hành khách xếp hàng chờ đợi dài tại khu vực làm thủ tục chuyến kèo nhà cái, kiểm tra an ninh và cửa ra tàu kèo nhà cái ở các sân kèo nhà cái có xu hướng ngày càng gia tăng, ảnh hưởng đến việc lên tàu kèo nhà cái đúng giờ của hành khách cũng như lịch khai thác chuyến kèo nhà cái của các hãng hàng không.
Tình trạng này được dự báo sẽ còn diễn biến phức tạp trong thời gian tới, khi việc sân kèo nhà cái Nội Bài tiến hành thi công nâng cấp nhà ga T1 từ ngày 11/7 có thể gây ảnh hưởng đến thời gian làm thủ tục chuyến kèo nhà cái và thời gian lên tàu kèo nhà cái của hành khách tại cửa ra.
 Hành khách có thể tự làm thủ tục tại các kios sân kèo nhà cái. |
Vietnam Airlines khuyến cáo hành khách của Hãng đến sân kèo nhà cái làm thủ tục đúng thời gian quy định để kịp thời lên máy kèo nhà cái khởi hành theo lịch trình.
Hành khách đến sân kèo nhà cái làm thủ tục trước giờ khởi hành 02 tiếng với chuyến kèo nhà cái nội địa, 03 tiếng với chuyến kèo nhà cái quốc tế và có mặt tại cửa ra máy kèo nhà cái từ 30 đến 40 phút trước giờ cất cánh. Đồng thời, hành khách cần đặc biệt lưu tâm tới các mốc thời điểm đóng quầy thủ tục và cửa ra tàu kèo nhà cái nêu trên để sắp xếp thời gian đến sân kèo nhà cái làm thủ tục đúng giờ.
Ngoài ra, hành khách cũng có thể tự làm thủ tục chuyến kèo nhà cái trực tuyến hoặc tại các máy làm thủ tục chuyến kèo nhà cái tự động (kiosk) ở sân kèo nhà cái.
Các hình thức này giúp hành khách có thể tự làm thủ tục trước khi chuyến kèo nhà cái khởi hành tới 24 giờ mà không cần xếp hàng đứng chờ tại quầy thủ tục ở sân kèo nhà cái, qua đó tiết kiệm đáng kể thời gian và công sức.
Theo quy định hiện nay, để đủ điều kiện lên máy kèo nhà cái, hành khách được yêu cầu hoàn thành toàn bộ các thủ tục bao gồm làm thủ tục chuyến kèo nhà cái, ký gửi hành lý, kiểm tra an ninh, hải quan và xuất cảnh (đối với chuyến kèo nhà cái quốc tế). Trong đó, thời gian đóng quầy làm thủ tục chuyến kèo nhà cái nội địa và quốc tế lần lượt là 40 phút và 50 phút trước giờ khởi hành, còn cửa ra tàu kèo nhà cái sẽ đóng trước giờ khởi hành 15 phút./.
Thái Linh
