Phân tích dữ liệu kèo nhà cái 5 toàn cầu của công ty Airhelp cho thấy, hơn 175.000 kèo nhà cái 5 của Anh đã bị trì hoãn hoặc hủy bỏ cho đến nay trong năm 2018 – nhiều hơn 26.000 kèo nhà cái 5 so với cả năm trước.

Trong tổng số 692.800 kèo nhà cái 5 của Anh trong năm nay, 164.690 kèo nhà cái 5 đã bị hoãn 15 phút trở lên, trong khi hơn 10.640 chuyến bị hủy bỏ.

Số lượng các kèo nhà cái 5 bị trễ, hủy tại châu Âu đang tăng lên. (Nguồn: Getty)

Tình hình ở Đức thậm chí còn bị nghiêm trọng hơn, trong tổng số 630.000 kèo nhà cái 5, 167.420 kèo nhà cái 5 bị chậm và 14.040 kèo nhà cái 5 bị hủy trong năm nay.

Pháp, Tây Ban Nha và Ý lần lượt đứng thứ ba, thứ tư và thứ năm về số các kèo nhà cái 5 bị gián đoạn. "Năm 2018 đã chứng kiến sự gián đoạn các kèo nhà cái 5 nghiêm trọng nhất trên khắp châu Âu trong lịch sử", Paloma Salmeron, chuyên gia về quyền lợi hành khách khi sử dụng dịch vụ hàng không tại AirHelp nói.

"Hàng triệu du khách đã bị các hãng hàng không trì hoãn hoặc hủy bỏ các kèo nhà cái 5, nhưng không nơi nào nhiều hơn ở Đức và Anh. Nhân viên hãng hàng không đình công, thiếu phi công và thời tiết xấu đã góp phần tạo nên một năm đi lại trên không vất vả và sự hỗn loạn cho hành khách. "

Bà nói thêm: "Hiệp định hàng không trong bối cảnh Brexit (tiến trình đàm phán Anh rời EU) hiện tại còn để ngỏ, cùng với những dự đoán rằng số kèo nhà cái 5 đến châu Âu sẽ đạt 12,4 triệu chuyến vào năm 2024 có thể gây ra nhiều tổn hại hơn nữa trong hoạt động bay tại châu Âu.

"Chúng tôi kêu gọi các hãng hàng không hãy làm việc không mệt mỏi để giúp hành khách của họ trong suốt thời gian gián đoạn chuyến bay".

Luật EU quy định rằng nếu kèo nhà cái 5 của bạn bị hủy hoặc bị trì hoãn, bạn có quyền được bồi thường.

Theo Quy định 261/2004 của EU, hành khách được bồi thường lên đến € 600 khi kèo nhà cái 5 của họ hạ cánh tại nơi đến trễ hơn ba giờ.

Số tiền đền bù khởi điểm từ 250 € (hơn 200 USD) cho các chuyến bay có độ dài dưới 1.500km bị trì hoãn ít nhất ba giờ, và khoản thanh toán tối đa là 600 € (khoảng 680 USD) cho các chuyến bay dài hơn 3.500km từ EU đến một sân bay không thuộc khối khi bị trì hoãn ít nhất bốn giờ.

Các hãng hàng không cũng phải cung cấp các bữa ăn, đồ giải khát và chỗ ở tại khách sạn trong khi hành khách chờ chuyến bay được sắp xếp lại. Tuy nhiên, các hãng hàng không không phải trả tiền đền bù nếu việc trì hoãn hoặc hủy bỏ là do "hoàn cảnh đặc biệt", chẳng hạn như thời tiết xấu hoặc đình công.